LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en j20

En j20 entendemos que tu privacidad es el fundamento de la confianza. Toda tu información personal, desde tus datos de cuenta hasta los detalles de tus depósitos por...

Cifrado SSL 256-bitSin terceros no autorizadosTransparencia total
Explorar lobby Read FAQ
j20 Cómo protegemos tu información en j20

Lo que recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en j20, recibimos información esencial: nombre completo, correo electrónico, domicilio en México, y datos bancarios para procesar depósitos y retiros. Usamos esta información únicamente para verificar tu identidad, cumplir con la normativa de prevención de lavado de dinero, procesar tus transacciones por los métodos que selecciones (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi), y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito. Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados, con acceso restringido solo a personal autorizado. Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y conforme lo requiera la ley mexicana.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD

Contacta con nuestro equipo de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu información o deseas revisar tus datos personales, nuestro equipo de atención está disponible en español para ayudarte. Puedes escribirnos directamente a través de la sección...

Chat en vivo Habla con un especialista en español disponible 24/7 para resolver dudas sobre cómo se protege tu información personal.
Correo electrónico Envía tus preguntas sobre privacidad a [email protected] y recibirás una respuesta detallada en máximo cinco días hábiles.
Centro de cuentas Accede a tu panel de privacidad dentro de j20 para revisar, actualizar o solicitar una copia de tus datos personales.
SEGURIDAD VERIFICADA

Estándares de protección que respaldan tu cuenta

Nuestras prácticas de privacidad se construyen sobre protocolos internacionales de seguridad de datos y cumplen con las regulaciones de protección de información personal en México. Cada depósito, retiro...

Encriptación de datos

Todos tus datos se cifran con estándar TLS 1.3, el mismo que usan instituciones bancarias en México y el mundo.

Verificación de identidad

Usamos validación de identidad avanzada para confirmar que eres tú quien accede a la cuenta y realiza transacciones.

Auditorías externas

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad cada trimestre para identificar vulnerabilidades.

Monitoreo 24/7

Nuestros sistemas detectan actividad inusual en tiempo real, protegiéndote contra acceso no autorizado a tu cuenta.

Cumplimiento normativo

Seguimos regulaciones de prevención de fraude y lavado de dinero, manteniendo tus datos y fondos dentro del marco legal.

Capacitación de personal

Nuestro equipo recibe entrenamiento trimestral en privacidad y seguridad para manejar tu información con máxima responsabilidad.

Cómo nuestra política de privacidad se mantiene coherente

Cada sección de j20 —desde el lobby de slots hasta las mesas en vivo y el sportsbook— utiliza el mismo protocolo de privacidad y protección de datos. Independientemente...

Lobby de slots
Tu historial de juego en slots se protege con los mismos estándares que tus datos de cuenta principal.
Mesas en vivo
Las transmisiones en vivo y registros de mesa se cifran de forma idéntica a cualquier otra transacción en j20.
Sportsbook
Tus apuestas deportivas y preferencias de juego están sujetas a las mismas políticas de privacidad que el resto de tu actividad.
Métodos de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con verificación adicional y cifrado end-to-end en cada transacción.
Retiros
Tu solicitud de retiro y datos bancarios asociados reciben protección de privacidad equivalente a tus depósitos.
Comunicaciones
Todos los mensajes de j20 hacia tu correo o teléfono están vinculados a tu cuenta protegida y encriptada.
Panel de cuenta
El acceso a tu perfil, historial y configuración de privacidad utiliza autenticación multifactor para tu tranquilidad.
LO QUE VES EN TU PANTALLA

Elementos de privacidad visibles en tu experiencia en j20

Dentro de j20, encontrarás herramientas claras que te permiten controlar tu privacidad. En tu panel de cuenta accedes a un resumen de qué datos tenemos guardados, puedes revisar...

Resumen de datos Panel donde visualizas qué información personal tiene j20 de ti...
Historial de transacciones Registro detallado de todos tus depósitos, retiros y transferencias con...
Control de privacidad Configura quién puede contactarte, cómo recibir comunicaciones y qué datos...
Dispositivos conectados Lista de teléfonos, tablets y computadoras desde donde has accedido...
Recibos encriptados Descarga confirmaciones de cada transacción con códigos de referencia para...
Cambio de contraseña Opción rápida para actualizar tu clave de acceso en cualquier...

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en j20

Cuando ingresas datos de pago en j20, se transmiten inmediatamente a través de conexión SSL 256-bit hacia procesadores certificados. Tu información nunca se almacena en texto plano en nuestros servidores; usamos tokens encriptados que solo nuestro sistema puede leer. Cada depósito o retiro por estos métodos pasa por validación de identidad adicional antes de procesarse.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa en j20. Si cierras tu cuenta, mantenemos registros mínimos durante siete años para cumplir con normativas de prevención de fraude en México. Puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales contactando a nuestro equipo de privacidad en cualquier momento.

No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiere. Trabajamos solo con proveedores de pago certificados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) bajo acuerdos de confidencialidad firmes. Nunca vendemos tu información a marketers, publicistas ni otros servicios sin tu autorización escrita.

Todos los retiros requieren verificación adicional de identidad antes de procesarse. Tu solicitud se cifra, se valida contra tus datos de cuenta registrados, y solo entonces se envía al banco o servicio de transferencia. Recibiras un recibo detallado con referencia de transacción que puedes verificar en tu banco.

Cambia tu contraseña inmediatamente desde la sección de seguridad de j20. Nuestro sistema bloqueará automáticamente otros dispositivos conectados. Luego contacta a nuestro equipo de soporte en chat, correo o teléfono; investigaremos la actividad inusual y aseguraremos que solo tú tengas acceso válido.

Sí. En tu panel de privacidad, selecciona 'Solicitar descarga de datos' y recibirás un archivo con toda tu información registrada en j20 en un plazo de cinco días hábiles. El archivo estará encriptado y solo tú podrás abrirlo con una clave que te enviaremos por correo verificado.

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión segura y cookies analíticas para mejorar j20. No vendemos datos de rastreo a terceros. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la sección de privacidad o configurar tu navegador para rechazarlas; tu experiencia en j20 seguirá funcionando normalmente.